1. Conhecendo a empresa
Conte um pouco sobre a empresa e sua atuação.
Quantos colaboradores possui?
Quantos participarão do treinamento?
Quais áreas estarão envolvidas?
2. Identificando a necessidade
O que motivou a procura pelo treinamento?
Qual problema vocês desejam resolver?
Existe algum indicador que demonstra essa necessidade?
A necessidade surgiu após auditoria, fiscalização, incidente ou mudança regulatória?
Quais são hoje os maiores desafios da equipe?
3. Público-alvo
Quem participará?
Qual o nível de experiência dos participantes?
Os participantes pertencem a uma única área ou a diferentes departamentos?
4. Conhecimento atual
Como vocês avaliam o conhecimento atual da equipe?
Em quais assuntos a equipe apresenta maior dificuldade?
5. Objetivos esperados
O que vocês esperam alcançar após o treinamento?
Como será possível medir o sucesso?
Quais indicadores deverão melhorar?
Existe alguma meta definida?
Exemplos: reduzir erros operacionais; diminuir comunicações ao COAF inconsistentes; melhorar análises KYC/KYP; aumentar produtividade; melhorar atendimento; preparar novos líderes.
6. Conteúdo desejado
7. Formato
8. Logística
Cidade
Local
Datas desejadas
Horário
Carga horária
Número de turmas
Recursos disponíveis
9. Avaliação
10. Expectativa da diretoria
Como vocês definirão que o treinamento foi um sucesso?
O que esperam que os colaboradores façam diferente no dia seguinte ao treinamento?
Quais comportamentos desejam desenvolver?
Existe algum projeto estratégico relacionado a essa capacitação?
11. Investimento
Se daqui a seis meses estivermos reunidos novamente e vocês disserem que este treinamento superou todas as expectativas, o que terá acontecido na empresa?
Como especialista no mercado de câmbio e financeiro, a MCI pode ir além das perguntas tradicionais de treinamento e realizar um verdadeiro diagnóstico operacional e regulatório. Isso posiciona a instituição como parceira estratégica, e não apenas como fornecedora de cursos.
Enviar
